& Juridisch
Kantoorklachtenregeling
Onze inzet
Wij doen ons werk goed of we doen het niet — maar waar gewerkt wordt, kan iets misgaan. Bent u ontevreden over de totstandkoming of de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van een declaratie, dan horen wij dat graag direct van u.
Stap 1 — bespreek het met uw advocaat
De snelste route is vrijwel altijd een gesprek met uw eigen advocaat. No-nonsense betekent ook: fouten benoemen en oplossen.
Stap 2 — de klachtenfunctionaris
Komt u er samen niet uit, dan dient u uw klacht schriftelijk in bij onze klachtenfunctionaris, mr. Gijs Geerlings (g.geerlings@dd-advocaten.nl). Hij bevestigt de ontvangst, onderzoekt de klacht, hoort beide kanten en streeft ernaar binnen vier weken na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd te reageren, met waar mogelijk een oplossing. Aan de behandeling van uw klacht zijn geen kosten verbonden.
Stap 3 — Geschillencommissie Advocatuur
Bent u na behandeling van uw klacht niet tevreden, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Advocatuur. Daarnaast staat het u vrij zich te wenden tot de deken van de Orde van Advocaten in het arrondissement Limburg of de bevoegde rechter.
Vragen over deze regeling? Neem contact op via info@dd-advocaten.nl of bel 0475 - 72 33 33.